Als u een aannemer wilt vinden voor basisverbetering, zoals vervangende ramen , een garagedeur, een voordeur, zijspoor, HVAC, bent u mogelijk de sectie Home Improvement van Sears Home Services tegengekomen.
Sears Home Services 'Home Improvement, zowel een marketingafdeling voor de verkoop van thuisvernieuwingsservices als een tussenpersoon in de loop van het project, lijkt overal te zijn: kortingsbonnen, gratis kranten, tv-advertenties en natuurlijk Sears winkels.
Bottom Line
- In zekere zin is Sears Home Improvement vergelijkbaar met services voor aannemers matchen, zoals HomeAdvisor omdat het overeenkomt met lokale handelaars en aannemers.
- Sears is echter anders, omdat het als tussenpersoon optreedt als er problemen zijn. Online contractwerk-matching services zullen dit niet doen.
- Nadat het project is voltooid, hebt u een garantie van één jaar op installatiediensten via Sears.
Sears 'merknaam: goed, slecht of onverschillig?
Sears Home Services speelt in op de merknaam Sears. Voor oudere mensen, de naam Sears draagt nog steeds wat gewicht. Voor jongere consumenten kan het merk Sears weinig gewicht of zelfs een negatieve bijklank hebben als ze bekend zijn met de flirt met faillissement van Sears Holding Corporation in 2009-2010.
De thuisverbeteringsarm van dit in Florida gevestigde bedrijf verkoopt en verkoopt gevelbeplating, garagedeurinstallatie, vervangende ramen, HVAC, kastafwerking en keukenremodellering.
De verbinding met de bekende fysieke Sears-winkels is op zijn best vaag. Sears-winkels fungeren meer als marketingvoertuigen voor Sears Home Services.
Hoe het proces werkt
Als een huiseigenaar, zult u te maken hebben met twee werknemers van Sears Home Services - de eerste verkoper en de projectcoördinator - en vervolgens met de externe aannemers en vakmensen.
- Je verkopen : ten eerste, je praat met de verkoper, wordt verkocht aan een project en tekent een contract. U bent niet beperkt tot Sears-merkproducten. Sears heeft een paar huismerken op het gebied van verbetering van de woning. Maar behalve een paar Kenmore-producten voor herinrichting van de keuken en HVAC, is er voor Sears geen mogelijkheid om te cross-verkopen in de sectie voor verbetering van het interieur.
- Coördinatie van u : elke contractant die aan het werk is, heeft een projectcoördinator. Het kan administratief personeel zijn op kantoor of gewoon de aannemer zelf. Het zorgniveau kan enorm variëren van detailgericht tot helemaal geen zorg. Met SHS heeft de projectcoördinator de verantwoordelijkheid om het project af te ronden en om u gelukkig te houden. Bovendien houdt de projectcoördinator een selectie van aannemers bij waarvan hij / zij vindt dat die het meest betrouwbaar zijn. De projectcoördinator levert de klus af aan een aannemer of handelaar die verbonden is met Sears, maar geen werknemer is van Sears.
- Het werk uitvoeren : deze aannemer komt bij u thuis voor een eerste inspectie voordat het werk wordt uitgevoerd. Inmiddels werk je effectief met die aannemer. De projectcoördinator is er altijd om het project op schema te houden en informatie door te geven aan de aannemer.
Pros
- Projectcoördinator om het project op schema te houden en de aannemers te bewaken.
- Grotere verantwoordelijkheid bij het nationale bedrijf dan het omgaan met een bedrijf zonder naam.
- Een jaar beperkte garantie op installatie.
- Goede communicatie via de projectmanagers van Sears.
- One-stop-shop: u hoeft niet te zoeken naar meerdere remodelers.
Cons
- Verborgen tussenpersoon kosten.
- Potentieel langzamer proces vanwege de toegevoegde tussenlaag.
- Herinrichting van het huis op zijn meest elementaire niveau - niets dat een huisontwerpprijs zal winnen.
- De moeilijk te verkopen: Sears Home Services, voornamelijk marketinginspanning, weet je te kopen.
Beoordeling
Hoewel het moeilijk is om een hele organisatie te beoordelen op basis van één ervaring, zal ik zeggen dat mijn enige ervaring met Sears Home Services min of meer positief was.
Toen ik Sears een oven installeerde in de zomer van 2010, werd deze verkeerd geïnstalleerd.
Zo fout zelfs, dat het HVAC-bedrijf dat het product aanvankelijk installeerde hun collectieve hoofden krabde en de veldvertegenwoordiger Coleman (mijn merk oven) moest bellen.
Voordat het uiteindelijk werd opgelost, ging ik door weken van besluiteloosheid en angst en veel internet zoeken om erachter te komen hoe het probleem zelf op te lossen. Dus wiens schuld was het? Sears? Het HVAC-bedrijf? De mijne voor het kiezen van Sears?
Verantwoording was vaag. Omdat het probleem echter voor mij zonder kosten was opgelost, hoefde ik er niet verder over na te denken.
Sears zei dat ze alles in het werk zouden stellen om het probleem op te lossen, zelfs als dit betekent dat de huidige oven moet worden opengescheurd en een gloednieuwe moet worden geïnstalleerd - geen kleine onderneming.
Sears doet niets van dit werk zelf. Terwijl het arbeidscontract tussen u en Sears ligt, wordt het werk doorgesluisd naar lokale aannemers die onder hun eigen vlag opereren.
Het is moeilijk om een kwaliteitsbeoordeling toe te passen voor het hele bedrijf, omdat ze slechts zo goed zijn als de individuele aannemer waarmee ze overeenkomen.
Grotendeels zorgt Sears voor een betere zorg dan andere online diensten voor het zoeken naar aannemers