U wilt aandacht en resultaten wanneer u met uw huisbaas te maken heeft over een probleem dat zich tijdens uw huurperiode voordoet. Maar niet alle verhuurders zijn professioneel of hoffelijk genoeg om snel te reageren. Soms kan het moeilijk zijn om uw huisbaas terug te bellen.
Tijdens uw leaseperiode kunnen zich vele soorten problemen voordoen die ertoe kunnen leiden dat de verhuurder actie onderneemt. Een apparaat kan bijvoorbeeld breken, de verwarming kan stoppen met werken, u moet mogelijk uw lease vroegtijdig beëindigen, er kan een plaaginvasie in uw appartement plaatsvinden, of een buurman kan problemen veroorzaken .
Als u merkt dat u de aandacht van uw huisbaas nodig heeft, is het laatste wat u wilt weken wachten op een reactie.
Wanneer u contact moet opnemen met uw verhuurder, volgen hier enkele communicatietips die ervoor zorgen dat u snel de juiste aandacht krijgt:
- Volg de procedure van uw verhuurder. Controleer eerst of uw huisbaas een procedure of een gewenste contactmethode heeft als zich problemen voordoen. Als ze dit doet, is het de beste manier om deze procedure te volgen om snel antwoord te krijgen. Plus, als uw verhuurder niet snel reageert op uw vraag of klacht wanneer u het opnieuw probeert, kunt u erop wijzen dat u de aanwijzingen van de verhuurder volgt.
Uw huisbaas kan bijvoorbeeld huurders een superbedrijf of een managementbedrijf laten bellen wanneer de meeste problemen zich voordoen. Voor specifieke problemen kan uw verhuurder er de voorkeur aan geven dat u rechtstreeks met een bepaalde professional in zee gaat. Uw huisbaas kan bijvoorbeeld vragen dat u het 24-uurs noodnummer van haar loodgieter direct belt wanneer er problemen met de leidingen zijn.
- Zoek eerst naar speciale contactpersonen in uw leasecontract. Deze informatie kan ook worden weergegeven in een gebied zoals de toegangsweg tot uw gebouw of in de buurt van postvakken. Verhuurders kunnen deze informatie ook aan huurders meedelen via een memo of in een nieuwsbrief als uw gebouw dat heeft. Als u op het punt staat uw huurovereenkomst te ondertekenen of te verlengen, vraag dan wie u moet contacteren voor problemen, als u het antwoord nog niet weet.
- Stel uw verzoeken en klachten schriftelijk op. De kans is groot dat je eerste poging om contact op te nemen met je huisbaas over een probleem telefonisch is. Als je twee keer geprobeerd hebt om zonder succes door te komen, begin dan met het bijhouden van een logboek. Noteer de datum, tijd, methode en het resultaat van uw communicatiepogingen. Als u brieven of e-mails verzendt, bewaar dan een afdruk of kopie met uw logboek.
Het documenteren van je inspanningen om contact op te nemen met je huisbaas helpt je zaak te versterken als je naar de rechtbank moet. Het zal u ook helpen herinneren wanneer en hoe u voor het eerst hebt geprobeerd contact op te nemen met uw verhuurder over een probleem, voor het geval u er in een volgende brief naar moet verwijzen. - Wijs erop wat er in zit voor je huisbaas. Voor veel mensen is het een voordeel om te reageren of te voldoen - of een risico om dit niet te doen - om hen te inspireren om actie te ondernemen. Als een buur bijvoorbeeld ernstige overlast veroorzaakt en uw huisbaas uw telefoontjes niet terugstuurt, kunt u overwegen een brief te sturen waarin staat dat u huur moet inhouden als de verhuurder niet reageert en de overlast doorzet. Of, als de bollen breken en dit zorgt ervoor dat de verlichting buiten het gebouw onvoldoende is, wees dan op het gevaar - dat het slechts een kwestie van tijd is voordat iemand struikelt en valt of het slachtoffer wordt van een misdrijf.
- Wees volhardend. Geef niet op na slechts een paar telefoontjes. Als de persoon die uw gesprek neemt, u vertelt dat iemand anders u terugbelt, vraag dan wanneer u opnieuw moet bellen als u die persoon niet hoort. Dit helpt ervoor te zorgen dat de persoon uw oproep serieus zal nemen en het laat het kantoor van de verhuurder weten dat u niet weggaat totdat u met de juiste persoon spreekt en de zaak opgelost krijgt.