Is deze voormalige parvenu nog steeds goed?
Lumber Liquidators is niet langer het "hot insider-geheim" dat jaren geleden was. Prijzen zijn nu meer in lijn met andere vloerafvoeren (maar in ieder geval niet duurder). Productkwaliteit is een eeuwigdurend probleem.
Maar voor al zijn problemen, het is nog steeds de "go to" plaats wanneer u serieus hardhout, ontworpen, luxe vinyl vloeren en laminaatvloeren serieus neemt - zonder last te hebben van vervelende verkopers.
De snelle take
In de loop van de jaren ben ik zowel gefrustreerd als blij met Lumber Liquidators.
Net als andere legendarische winkels - Costco, Trader Joe's, IKEA - komt het met rare ingebouwde tics, gimmicks en eigenaardigheden die door een marketingafdeling zijn ontworpen om een unieke persoonlijkheid op het bedrijf te drukken.
Gefrustreerd: de klantenservice in de winkel kan ongelijk zijn (wat betekent dat het vaak moeilijk is om iemands aandacht te trekken), misleidende reclame, miniatuur showrooms; en vooral de slechte kwaliteit van het kenmerkende product, Bellawood.
Blij: het bedrijf heeft unieke items (zoals houten vloeren van nut-kwaliteit ), die op authentieke wijze laag geprijsd zijn en alles op voorraad is - geen speciale bestelling nodig. En als u het niet prettig vindt om verkopers te worden, zult u hier geen probleem hebben - zij hebben de neiging u met rust te laten.
Waarom je ze misschien leuk zou vinden
- Lage prijzen
- Toenemend aantal locaties
- Opgedragen aan massieve hardhouten vloeren
- Vaak goede online items
- Ruime keuze
- Lagedruk verkoopomgeving
Waarom ze je gek kunnen maken
- Soms slechte of niet-bestaande klantenservice
- Problemen met de kwaliteit met het huismerk, Bellawood
- Geen installatiediensten aangeboden
- Verkoopevenementen zijn misleidend en hebben geen geadverteerde items (zie hieronder)
Ooit een industrieleider op het gebied van massief massief hardhout
Vele jaren geleden was het mogelijk om rustig weg te glippen op een zondag naar een geheime locatie in een licht industriegebied ... en vloeren goud te ontdekken.
Het heette Lumber Liquidators en maar weinig mensen wisten het.
Voor de vloeren-intelligentsia was Lumber Liquidators een geheim dat bewaakt moest worden: lage prijzen, no-nonsense service, mooie selectie en die bodemprijzen.
De prijzen zijn redelijk gebleven bij Lumber Liquidators, maar ze zijn niets om meer over naar huis te schrijven.
De plichtmatige service is nog steeds op zijn plaats. Minimaal behulpzame medewerkers geven u misschien wat informatie, maar het is het beste als u deze dingen al weet. In het slechtste geval kan service mopperig, ongeduldig en abrupt zijn. Het personeel draagt uw aankoop naar de rand van de deur van het magazijn en geen centimeter verder.
Qua productselectie staan ze nu op de kaart, met hardhout, bewerkt, laminaat, bamboe en kurk. Wat is het volgende? Vinylfolie ? Keramische tegels ? De verkopers van Lumber Liquidators zijn al zo ongeschoold in vloeren dat het toevoegen van meer producten hun dunne kennis nog meer kan oprekken.
Als je in de buurt van een Lumber Liquidators woont, is het zeker de moeite van het bekijken waard. Als uw vloer wordt verscheept of zelfs lokaal wordt bezorgd, duwen de prijzen omhoog, maar als u het zelf kunt ophalen, hebt u echt korting.
Ze zullen uw vloer niet installeren. Opgemerkt moet worden dat de meeste vloer retailers dat niet doen.
In plaats daarvan heeft Lumber Liquidators een lijst met "voorkeursinstallateurs" die u kunt bellen (vergelijkbaar met de manier waarop andere detailhandelaren het doen).
En voor die "verkoopevenementen" ...
Een speciale opmerking over de Yard Sale-evenementen van Lumber Liquidators in de herfst. Deze evenementen beloven goedkope opruimingsitems in een sfeer van het type "yard sale". Ik heb ondervonden dat deze evenementen bijna waardeloos zijn, omdat de geadverteerde items vaak niet beschikbaar zijn.
Ja, in de circulaire van de advertentie staat dat sommige artikelen mogelijk niet beschikbaar zijn. Maar ik ben binnen enkele minuten na opening bij Yard Sales verschenen en heb gevraagd naar geadverteerde items, alleen om verwende klantenservice-vertegenwoordigers tegen te komen die niets van de items wisten.
Overzicht
- Lumber Liquidators is een discountwinkel voor hardhout, bewerkt hout en laminaatvloeren .
- Goede prijzen over de hele linie.
- Ruime keuze aan onafgewerkte vloeren - een zeldzaamheid om dit tegenwoordig te vinden.
- Leverancier van kortingsvloer Bellawood.
- Spotty klantenservice (dit is goed of slecht, afhankelijk van je voorkeur).
- Kwaliteitsproblemen met zijn Bellawood-lijn .
- Geen installatiehulp. Opmerking: de meeste vloerverkopers hebben geen vloerinstallateurs op het personeel.