Ben je wel eens gaan winkelen voor een auto of ander groot kaartjesitem maar ben je gefrustreerd weggelopen nadat de verkoper je probeerde te praten over iets dat je niet wilde? Heb je ooit het gevoel gehad onder druk te staan om iets te kopen terwijl je alleen maar wilde kijken? Verruïneren ruige verkopers je surfervaring? Als je met een van deze vragen 'ja' hebt geantwoord, ben je niet de enige.
Typisch scenario
Zodra je de parkeerplaats oprijdt, nadert een verkoper je auto.
Je zegt dat je alleen maar kijkt, en ze zegt dat dat prima is. Het enige dat ze wil doen, is laten zien wat er beschikbaar is en vragen beantwoorden. Ze maakt een paar snelle observaties en dan, bijna alsof iemand op een knop heeft gedrukt, staat de druk erop.
Niet alle verkopers zijn zo agressief dat ze je willen laten draaien en rennen, maar degenen die het beroep een slechte naam geven. Ze geven je het gevoel dat hun leven afhankelijk is van de verkoop van iets.
Wat moeten we doen
Een van de meest eervolle beroepen is de verkoop, maar er zijn mensen die 'verkopen' in een slecht woord veranderen. Dit zijn de meest agressieve mensen die "Nee" niet als antwoord nemen. Hoe laat je deze mensen weten dat je niet wilt wat ze verkopen zonder te schreeuwen en vloeken?
Hier zijn enkele tips voor het omgaan met opdringerige verkopers:
- Wees vastberaden. Als de persoon die je benadert, voelt dat je op de hoogte bent over het product of de service, kan hij zijn verkooppraatje voortzetten. Gewoon zeggen: "Ik ben niet geïnteresseerd. Een fijne dag verder." Behoud een kalm gedrag, maar houd je stem stabiel. Zeg nooit dat je het niet zeker weet, want dat is een open uitnodiging voor de verkoper om je te overtuigen om te kopen wat hij verkoopt.
- Stel geen vragen. Zodra je vragen begint te stellen, neemt de persoon aan dat je geïnteresseerd bent. Ga niet verder met het gesprek door iets te vragen. Als u meer wilt weten, doe dan uw eigen privé-zoekopdracht op internet nadat hij vertrekt.
- Wees eerlijk. Wanneer u in een winkel of een autodealer bent, wordt u waarschijnlijk benaderd door eerlijke, hardwerkende verkopers die willen zorgen voor wat u nodig hebt terwijl u commissie maakt . De meesten van hen waarderen klanten die eerlijk zijn als ze 'gewoon kijken'. Dit laat hen weten dat ze, nadat ze uw vragen hebben beantwoord, door kunnen gaan naar klanten die klaar zijn om te kopen. Als ze je echter blijven volgen en je achtervolgen om een beslissing te nemen nadat je nee hebt gezegd, heb je twee keuzes: vraag om de manager te spreken of te vertrekken. Vertel de manager dat u niet op de markt bent om te kopen. Als de verkoper te opdringerig is, is dit het moment om op een leuke manier een klacht in te dienen. De kans is groot dat de verkoper een les krijgt over het omgaan met klanten die niet klaar zijn om te kopen.
- Wees klaar. Heb een standaardantwoord dat u gebruikt voor alle opdringerige verkopers. Je zou iets kunnen zeggen als: "Nee, dank u, tot ziens," of "ik wil gewoon kijken. Nu, als u me wilt excuseren, zou ik graag alleen gelaten worden." Dit zijn antwoorden die sterk genoeg zijn om de persoon te laten weten dat je geen waarschijnlijk vooruitzicht bent, en je kunt cool blijven .
- Druk zijn. Wanneer iemand je op een slecht moment belt, geef dan duidelijk aan dat je het druk hebt en op dit moment niet kunt praten. Als dit een product of service is waarin u mogelijk geïnteresseerd bent, geef de verkoper dan een beter tijdstip om te bellen. Zo niet, zeg dan gewoon: "Ik ben bezig en kan nu niet praten." Hang op.
- Toon uw antwoord. Wanneer u oog in oog staat met de verkoper, gebruik dan lichaamstaal om hem te laten weten dat u nog niet klaar bent om een beslissing te nemen. Na het eerste contact, kijk weg, wend u af en loop weg. Hij zou de hint moeten krijgen dat je niet geïnteresseerd bent.
- Ophangen. Als de agressieve verkoper u belt , vertel haar dat u nooit aan de telefoon moet doen en vragen om van hun oproeplijst te worden gehaald. Ze zou je verzoek moeten honoreren. Blijf niet hangen aan de telefoon door vragen te stellen of te beantwoorden. Nadat u uw positie hebt aangegeven - dat u niet geïnteresseerd bent in de service of het product - neemt u afscheid en legt u op.
- Neem geen antwoord op je telefoon. Sommige mensen kiezen ervoor om de telefoon niet op te nemen als ze het nummer niet herkennen. Dit is geen optie voor iedereen, maar als het is, voel je vrij om het te gebruiken.
- Zet een blok op het nummer en bel de autoriteiten. Een blok op een telefoonnummer plaatsen werkt misschien, maar in gevallen waarin het gewraakte nummer verandert bij elke oproep, kunnen ze het doornemen. Als een verkoper blijft bellen nadat je haar hebt gevraagd dit niet te doen, neem dan contact op met de autoriteiten. De "Do Not Call" -lijst is niet altijd een afschrikmiddel voor opdringerige verkopers, maar als je erop staat, kunnen ze een boete krijgen.
Handhaven van goede manieren
Beleefd zijn betekent niet dat je een opfrisser bent. Je kunt stevig zijn terwijl je manieren handhaaft. Zeg nooit iets dat je niet zou zeggen tegen iemand die je persoonlijk kent. Ga er niet vanuit dat alle verkopers opdringerig en agressief zijn. De meesten van hen zijn fatsoenlijke mensen die net als de rest van ons geld moeten verdienen.