Heb je overwogen om in commissie te gaan verkopen? Het kan een moeilijke manier zijn om de kost te verdienen als je niet gedisciplineerd bent, maar het kan best lucratief zijn als je goed bent met mensen en bereid bent hard te werken. Een juiste verkoopetiquette moet worden opgenomen in elk aspect van het proces, vanaf het eerste moment van het vooruitzicht tot het sluiten van de deal.
Als u uw inkomen verdient door verkoop te doen, weet u dat een slechte misstap of faux pas de kans kan verspelen om de cheque mee naar huis te nemen.
Je moet echter tot op zekere hoogte agressief zijn, anders mis je kansen om te verkopen. Dit kan een moeilijke etiquetteschaal zijn om in evenwicht te brengen.
Hier zijn enkele tips over hoe je goede manieren kunt handhaven terwijl je als verkoper kunt verdienen:
Geef om je afbeelding
Kleed u passend voor de branche waarin u zich bevindt en de producten die u verkoopt. Als u een verzekering of een ander financieel product verkoopt, is een pak waarschijnlijk uw beste weddenschap omdat dat uw klant het vertrouwen geeft dat u een professional bent. Als u echter in een high-fashion retailbedrijf werkt, wilt u een weerspiegeling zijn van wat er in stijl is.
Ongeacht hoe je je kleedt, zorg ervoor dat je schoon en goed verzorgd bent. Voordat je de deur uitloopt om naar je werk te gaan, kijk je in de spiegel en bepaal je of je eruit ziet als iemand met wie je zaken wilt doen.
Luister en beantwoord de behoeften van uw klanten
Het is vervelend voor de meeste prospects wanneer verkopers iets proberen te verkopen dat ze niet nodig hebben of nooit op de markt zullen zijn.
Ga er niet vanuit dat je weet waar de persoon naar op zoek is of die je onderbreekt terwijl ze proberen hun behoeften te verklaren. Op behoeften gebaseerde verkopers geven prospects en klanten het gevoel dat het hen iets kan schelen, en het is hun taak om hen te helpen klant te worden op basis van hun behoeften.
Publiceer uw klanten niet
Verkopers die vrouwen anders behandelen dan mannen of wanneer ze zich vanaf een bepaalde leeftijd als iemand gedragen, weten helemaal niet dat computers omzet kunnen verliezen met aannames.
Het zal je misschien verbazen te ontdekken dat de persoon die je jeans en een T-shirt naar je bedrijf bracht, een succesvolle zakenman is.
Leer uw klant of prospect kennen
Praat met de prospects om meer over hen te weten te komen. Dit is algemene hoffelijkheid die blijk geeft van empathie en een zorgzaam karakter.
Probeer niet de beste vriend van je klant te zijn
Terwijl u de klant moet leren kennen, weet u ook waar u de grens moet trekken. De meeste klanten zullen geïrriteerd zijn door een verkoper die beweert dat je plotseling zijn beste vriend bent of iemand die weet wat hij wil voordat hij het je vertelt.
Wijs geen schattige bijnamen toe aan uw prospects, vertel hen vermeende geheimen, herhaal grappen waarmee ze blozen en zeg meer dan ze willen weten over uw persoonlijke leven. Te veel persoonlijke informatie kan de klant ongemakkelijk maken. Houd de relatie dus professioneel.
Wees eerlijk
Stel nooit iets voor dat u probeert te verkopen. Liegen over je product komt pas later terug om je te achtervolgen. Zodra uw klant ontdekt dat u liegt, zal hij waarschijnlijk weggaan en nooit meer terugkomen.
Maak geen onrealistische beloften
Als je iets niet op een bepaalde datum kunt afleveren, doe dan niet alsof je dat kunt.
Laat de klant weten wanneer u het product kunt hebben en aanbied om een oplossing te vinden als dat een probleem is. Het maken van onrealistische beloftes zal alle vertrouwen schaden dat je nodig hebt om een sterk klantenbestand op te bouwen.
Spreek respectvol met de persoon die de vraag stelt
Praat nooit tegen iemand als je een vraag stelt. Een goed beantwoorde vraag is een stap dichter bij een verkoop.
Flexibel zijn
Als je kunt zien dat je in een richting gaat met je verkoopuitleg die de klant niet begrijpt, probeer dan een andere aanpak. Of als uw klant zich niet op uw gemak voelt met uw verkooptactieken, wees dan klaar om uw strategie te veranderen. Bedenk dat iemand die vervoer nodig heeft om naar het kantoor te pendelen, verschillende behoeften heeft aan het kopen van auto's van iemand die carpoolt naar de school van hun kinderen met andere ouders.
Leer van je fouten
Telkens wanneer u met het publiek omgaat, plaatst u uzelf in een kwetsbare positie voor uw eigen woorden en daden.
Je kunt af en toe het verkeerde zeggen of handelen op een manier waar je later spijt van hebt. Geef, indien mogelijk, oprechte excuses aan de klant en maak nooit meer die fout.
Do not Pressure Your Friends
Je vrienden willen misschien van je kopen, maar nooit druk uitoefenen. Dat is een zekere manier om ze de andere kant op te laten rennen als ze je zien aankomen. Zorg ervoor dat je vrienden weten dat je niets anders van hen verwacht dan vriendschap.