Beslissen waar u uw tapijt kunt kopen, is net zo belangrijk als een beslissing om te beslissen welk tapijt u wilt kopen . Het juiste verkoopteam en de installatieploeg kunnen u helpen om een aangename winkelervaring te hebben en uiteindelijk tevreden te zijn met uw aankoop. Een slechte keuze in een winkel of installateur kan u niet tevreden stellen met uw vloerbedekking en kost u mogelijk veel geld bij reparaties of vervanging.
Er is geen garantie bij het selecteren van een winkel dat het proces van aankoop en installatie perfect verloopt.
Echter, met een beetje onderzoek en enkele indringende vragen, kunt u de kans op een slechte ervaring verminderen. Hier zijn enkele belangrijke vragen om uw winkelier te vragen bij het nemen van de beslissing waar u uw tapijt kunt kopen.
Opmerking: hoewel de meeste van deze vragen zijn gericht op onafhankelijke detailhandelaren, zijn sommige net zo van toepassing op grote-dozenwinkels en moeten ze in alle situaties worden gesteld.
1. Hoe lang ben je in het bedrijfsleven geweest?
Dit is een van de eerste vragen die klanten meestal stellen, en het is een slimme vraag. U wilt er zeker van zijn dat het bedrijf dat u overweegt te gaan werken een gerenommeerd, betrouwbaar bedrijf is, en de beste indicator daarvan is de tijd dat het bedrijf actief is geweest.
Een bedrijf dat al vijf jaar of langer in het bedrijf actief is, is succesvol en zal hoogstwaarschijnlijk al heel lang in de buurt zijn, wat betekent dat het herhalingsaankopen zou willen genereren.
Als de verkoper hoopt dat je in de toekomst terugkomt voor een andere aankoop, zal hij of zij doen wat nodig is om er zeker van te zijn dat je tevreden bent met deze aankoop.
Dat wil niet zeggen dat een nieuw bedrijf niet betrouwbaar is of ervoor zorgt dat je een slechte ervaring hebt. Uiteraard was elk bedrijf op een gegeven moment nieuw en werd het succesvol vanwege klanten die een kans namen op de nieuwe plek in de stad.
Als u overweegt een bedrijf te behandelen dat jonger is dan vijf jaar, moet u uw oordeel gebruiken op basis van de antwoorden op de andere vragen hieronder.
Pas op!
Pas vooral op voor een bedrijf dat de laatste tijd van naam is veranderd. Er zijn een aantal bedrijven die opereren door de deuren te sluiten of zelfs een faillissement te claimen als het moeilijk wordt en dan opnieuw te openen onder een nieuwe naam. Deze bedrijven worden over het algemeen niet geleid door verkopers die zich in uw beste belang voor het hart houden. Als u problemen ondervindt, zult u waarschijnlijk merken dat u moeite zult hebben om goede voornemens te krijgen.
2. Wat is inbegrepen in de prijs?
Niet alle retailers prijzen hun producten op dezelfde manier. Eerst moet u bepalen of de getoonde prijs de kosten per vierkante yard of per vierkante voet tapijt (of een andere meeteenheid, zoals vierkante meter) is. Als u vierkante yardage wilt berekenen, deelt u de vierkante meters met negen.
Bekijk hoe u uw tapijtvereisten kunt berekenen .
Vervolgens moet u verduidelijken wat er precies in die prijs is inbegrepen. Sommige winkeliers zullen alleen de prijs van het tapijt laten zien; underpad en installatie zijn extra. Sommige tonen een 'complete' prijs, inclusief kussen en installatie. Maar welk type kussen zit er in?
Is dit een premiumpad of moet je upgraden voor een meerprijs? En wat dekt de installatiekosten? De kans is groot dat het de basisinstallatie-snelheid dekt.
Bekledingswerken, zoals trappen , zullen waarschijnlijk extra kosten, samen met het verwijderen en verwijderen van bestaand tapijt, en het verplaatsen van het meubilair. Maar zorg ervoor dat u dit verduidelijkt bij het nemen van uw beslissing. Sommige retailers kunnen beginnen met alles wat is ingebouwd, en u kunt de kosten verlagen als u niet alles wilt inbegrepen. Sommige tonen hun prijzen inclusief belasting; anderen berekenen de belasting aan het einde van de verkoop.
Pas op!
Pas op voor retailers die extra kosten voor elk ding. Ik heb gehoord van retailers die klanten factureren voor alle gebruikte nietjes, elke centimeter naadtape en zelfs kosten voor de installateurs om het tapijt thuis te dragen! Deze retailers verleiden u met hun lage prijzen, maar aan het einde van het project zult u uiteindelijk veel meer uitgegeven hebben dan u aanvankelijk dacht.
3. Wie doet de installaties?
Als u uw tapijt door de winkelier laat installeren, is dit een ongelooflijk belangrijke vraag. Vraag of het bedrijf eigen installateurs gebruikt of dat het onderaannemers inhuurt.
Het is niet noodzakelijk een probleem als een bedrijf gebruikmaakt van onderaannemers, op voorwaarde dat het bedrijf zelf toezicht houdt op de installaties. Idealiter boekt u alles via de winkel zelf en neemt u contact op met het winkelpersoneel als u problemen ondervindt.
Pas op!
Als de verkoper u het tapijt verkoopt en u dan het telefoonnummer van het installatieprogramma overhandigt, of vertelt u dat het installatieprogramma contact met u zal opnemen, terug (met uw geld). U kunt geen verhaal hebben als u enige moeilijkheid hebt met de installateur, omdat de detailhandelaar u kan vertellen dat de onderaannemer een afzonderlijke entiteit is waarover hij geen controle heeft. En veel succes met het proberen om de installateur te vangen als je onderweg problemen hebt.
4. Bent u / uw installateurs gebonden en verzekerd?
Iedereen die bij u thuiskomt om werk te verrichten, moet worden gebonden en verzekerd. Bonding is als een verzekering voor de huiseigenaar: als het werk niet binnen de parameters van het contract wordt uitgevoerd (bijvoorbeeld als de installateur de klus halverwege beëindigt en weigert terug te komen), kan de huiseigenaar een claim indienen tegen de obligatie (geld apart gehouden om dergelijke claims te dekken). Verzekering is bescherming tegen eventuele schade aan het eigendom van de huiseigenaar veroorzaakt door het bedrijf of de installateur.
Pas op!
Als het antwoord op deze vraag iets anders is dan "Ja" - uitvoeren. Als het bedrijf bezuinigt op zoiets belangrijks als een verzekering, wat voor soort hoeken zullen ze dan snijden in uw installatie?
5. Heb je referenties of kan ik je werk zien?
Met deze vraag verwacht u niet dat eerdere klanten van het bedrijf u door hun huis laten toeren en het werk van het bedrijf bekijken. De meeste retailers hebben een 'opschep boek' waarin ze foto's laten zien van installaties die ze hebben uitgevoerd en getuigenissen van eerdere klanten. Sommigen hebben misschien zelfs klanten uit het verleden die bereid zijn om referenties te zijn, die hun e-mail of telefoonnummers hebben opgegeven, zodat u hen kunt contacteren en specifieke vragen kunt stellen.
Net zoals het inhuren van een nieuwe medewerker, kunnen referenties waardevol inzicht geven in de kwaliteit van het werk dat door een installateur wordt uitgevoerd.
Pas op!
Hoewel het bewonderenswaardig is om de privacy van hun klanten te respecteren en beschermen, als een winkelier zegt dat zijn beleid is om nooit getuigenissen of referenties te geven of om foto's van installaties te maken, ga dan voorzichtig te werk. Wat willen ze niet dat je ziet of hoort?
Uiteindelijk moet u uw oordeel gebruiken bij het selecteren van een tapijtwinkel. Als je een slecht gevoel krijgt, loop dan weg. Maar door de bovenstaande vragen te stellen, kunt u de details krijgen die nodig zijn om u te helpen een weloverwogen beslissing te nemen.