Waar is de beste plaats om tapijt te kopen?

De beste plaats om tapijt te kopen is ergens waar u geweldige service en selectie kunt krijgen, een kwaliteitsproduct kunt kopen voor een eerlijke prijs en professionele installateurs de installatie voor u kunt laten voltooien. Dus, wat is deze plek?

Om deze vraag te beantwoorden, moeten we de verschillende soorten verkopers onderzoeken en hoe ze aan de verschillende hierboven beschreven criteria voldoen. Onder tapijt, voor de toepassing van dit artikel, verwijs ik naar kamerbreed - meestal verkocht voor wall-to-wall installaties.

Er zijn veel verschillende opties beschikbaar. Zoals bijna alles, biedt elk een aantal voor- en nadelen. Laten we de belangrijkste soorten tapijtverkopers verkennen.

• 01 van 05

  Big-Box Store

  De term 'big-box store' verwijst naar een retailer die een winkelketen exploiteert in zeer grote, open 'boxy'-gebouwen. Een voordeel is de locatie: ze bestaan ​​praktisch overal, dus de kans is groot: waar je ook woont, je hoeft niet ver te rijden om er een te vinden. Meestal bieden deze winkels een breed scala aan producten, maar slechts een minimale selectie van elk producttype. Ze dragen een beetje van alles, zonder zich ergens in te specialiseren. The Home Depot en Lowe's zijn de twee dominante merken van thuiswinkels voor grootschalige renovatie in Noord-Amerika.

  Prijs

  Big-box-winkels hebben de illusie goedkoop te zijn. Ze adverteren met lage prijzen op tapijt en promoten vaak gratis basisinstallatie . Maar een nadere blik onthult de waarheid: er zijn zoveel verborgen kosten rond de installatie dat uw bottom-line prijs waarschijnlijk veel hoger zal zijn dan u aanvankelijk dacht.

  Big-box-winkels staan ​​erom bekend dat ze alle gebruikte nietjes en schroeven opladen en soms zelfs opladen om het tapijt van hun vrachtwagen naar je huis te brengen. Wees gewaarschuwd dat u misschien moet beginnen met betalen voordat u de winkel verlaat: u moet een klein stukje van het tapijt betalen en vervolgens opnieuw betalen om een ​​schatter bij u thuis te laten komen om te meten voor tapijt . Bovendien onderhandelen grote winkels nooit over prijs.

  Service

  Over het algemeen is service een grote ondergang van big-box-winkels. Als u liever met een verkoper winkelt, is dit niet de winkel voor u. U kunt zelfs moeite hebben om een ​​verkoper te vinden die u kan helpen. Vaak zijn de verkoopmedewerkers in big-box winkels medewerkers die tussen afdelingen rouleren, met slechts een basisopleiding in elke afdeling, dus misschien vindt u geen verkoper met uitgebreide, diepgaande kennis van tapijt.

  Met betrekking tot de klantenservice is de coördinatie van de installatie en, indien nodig, het oplossen van klachten notoir moeilijk. De meeste big-box-winkels gebruiken externe aannemers voor al hun metingen en installaties, wat betekent dat u wellicht zelf het installatieprogramma achterna kunt zitten als u een probleem hebt.

  Selectie

  Wanneer tapijt moet concurreren om vloerruimte met hardware, sanitair en verlichting, krijg je geen enorme selectie. Veel big-box-winkels hebben slechts één merk tapijt en bieden een of twee keuzes in elke stijl van tapijt .

  Big-box-winkels gebruiken privélabels om 'exclusieve' tapijtlijnen en de laagste prijzen te promoten. Dit betekent dat de winkel heeft betaald om de fabrikant zijn standaardlabel te laten vervangen door een exemplaar dat specifiek is ontworpen voor de winkel, en de naam van het tapijt ook te wijzigen. Dit is een poging om te voorkomen dat klanten rondkijken en de winkel laat adverteren dat deze overeenkomt met prijzen op identieke producten (die niet onder dezelfde naam bestaan).

• 02 van 05

  Franchise en winkelketens

  Dit zijn winkels met meerdere locaties. Het verschil tussen beide is dat franchises onafhankelijk eigendom zijn van en rapporteren aan de moederorganisatie, terwijl winkelketens volledig eigendom zijn van de organisatie en personeel in dienst hebben om de winkels te exploiteren. In beide winkels beheert de moederorganisatie alle producten, prijzen en advertenties om consistentie tussen de afzonderlijke winkels te creëren. Voorbeelden zijn Abbey Carpet & Floor in de Verenigde Staten en End of the Roll in Canada.

  Prijs

  Winkelketens en franchises hebben vaak hoge overheadkosten, zoals nationale reclame- en promotieweergaven. Deze kosten kunnen worden doorberekend aan de consument. Hoewel winkelketens koopkracht hebben bij de fabrikanten, wat betekent dat ze minder voor het product kunnen betalen, hebt u waarschijnlijk geen mogelijkheid om over uw uiteindelijke prijs te onderhandelen, omdat de prijzen meestal worden beheerd door het hoofdkantoor.

  Service

  Omdat dit speciaalzaken zijn, hebben de verkopers doorgaans veel kennis van tapijt en aanverwante producten. U zult hier waarschijnlijk een goede service vinden, evenals een sterk klantenservicebeleid, dat wordt gereguleerd door de moederorganisatie.

  Zorg ervoor dat u vraagt ​​of de winkel eigen installateurs gebruikt of dat hij onderaannemers inhuurt. Hoe dan ook, zorg ervoor dat u rechtstreeks met de winkel en niet met het installatieprogramma omgaat als u een probleem ondervindt.

  Selectie

  Winkelketens hebben mogelijk de beste selectie van tapijt uit elk type verkoper. Ze dragen over het algemeen producten van alle grote fabrikanten. Sommigen kunnen een eigen labelsysteem gebruiken, dus als u van plan bent om te winkelen (wat ik altijd aanmoedig), zorg er dan voor dat u weet of de productnaam op het etiket van de winkel of de fabrikant is.

• 03 of 05

  Samenwerking tussen detailhandelaren

  Coöperaties van winkeliers, coöperaties genoemd, zijn vergelijkbaar met franchises, behalve dat ze doorgaans wat meer vrijheid hebben in de manier waarop het bedrijf wordt geëxploiteerd. Dit zijn winkels die onafhankelijk van elkaar zijn en die gezamenlijk een kopende groep vormen. Ze slaan samen op om te kopen bij fabrikanten, waardoor ze meer koopkracht krijgen. In wezen betalen ze een premie om korting te krijgen bij de fabrikant en te profiteren van de merknaam en de private labels die in deze winkels te vinden zijn. Een groot voorbeeld van een co-op-vloermerk in Noord-Amerika is Carpet One.

  Prijs

  Co-ops hebben grote koopkracht bij de fabrikanten en ze hebben mogelijk iets lagere overheadkosten dan de winkelketens. Helaas weet u dat misschien niet, omdat hun private etiketteringssysteem het erg moeilijk maakt om prijzen op hetzelfde product te vergelijken. U hebt waarschijnlijk een beetje meer onderhandelingsvaardigheden, omdat ze onafhankelijk eigendom zijn en worden beheerd. Het kost echter veel om tot een coöperatie te behoren, dus hun prijzen zijn misschien niet zo laag als u denkt.

  Service

  Eigen bezit zijn betekent dat de eigenaar van de winkel een gevestigd belang heeft bij uw tevredenheid als consument, dus u kunt waarschijnlijk een goede klantenservice en goed geïnformeerde verkoopmedewerkers verwachten. Net als bij winkelketens, moet u informeren naar het gebruik van onderaannemers voor installateurs en met wie u zou omgaan als u een probleem had.

  Selectie

  De meeste coöperaties beperken hun selectie tot een enkele tapijtmolen, maar hebben een brede selectie van producten van die fabrikant bij zich. Het voordeel hiervan is dat u verschillende stijlen ziet die u niet zou vinden in een winkel met alleen de populairste collecties van elke fabrikant. Het nadeel is dat je vergelijkbare producten van verschillende fabrikanten niet kunt vergelijken, zoals je verschillende merken computers of tv's zou kunnen vergelijken.

• 04 van 05

  Onafhankelijke retailer

  Deze winkels maken geen deel uit van een grotere keten of coöperatie. Ze kunnen zijn wat vaak wordt beschouwd als "moeder en pop winkels". Ze zijn vaak familiebezit en rapporteren niet aan een groter bedrijf. Het zijn speciaalzaken, wat betekent dat ze vasthouden aan de verkoop van één soort dingen, hoewel ze enigszins kunnen diversifiëren (zoals een vloerwinkel waar verf wordt verkocht).

  Prijs

  Onafhankelijke detailhandelaren worden soms als duurder gezien omdat ze 'speciaalzaak' zijn. Onafhankelijke winkels hoeven echter niet te betalen om tot een kopende groep te behoren, betalen geen franchisekosten en hebben meestal geen hoge marketingbudgetten. Daarom hebben ze vaak lagere overheadkosten.

  Hoewel ze misschien niet de koopkracht hebben bij de fabrikanten, zijn ze over het algemeen meer bereid om over de prijs te onderhandelen, omdat ze niet hoeven te antwoorden aan aandeelhouders of bedrijfsleiders. Ik zeg niet dat je naar binnen kunt lopen en ze kunt afdingen om het tapijt op hun kosten te verkopen, maar er kan wat flexibiliteit zijn in de bodemprijs, vooral voor terugkerende klanten.

  Service

  Veel onafhankelijke winkels worden van generatie op generatie doorgegeven, dus er is een grote kans dat de verkoper die u hierbij helpt, is opgegroeid in de branche. In het algemeen vindt u deskundig personeel en een goede klantenservice. Onafhankelijke winkels overleven grotendeels op verwijzingen en herhalen zaken, dus zij willen ervoor zorgen dat u tevreden bent.

  Onafhankelijke winkels kunnen hun eigen installateurs gebruiken of onderaannemers inhuren. Nogmaals, voordat u een contract ondertekent, zorgt u ervoor dat u weet wie uiteindelijk verantwoordelijk is voor het oplossen van uw zorgen.

  Selectie

  De selectie van producten hier is misschien niet zo groot als de selectie in een winkelketen. Sommige onafhankelijke detailhandelaren kunnen zich beperken tot een of twee fabrikanten, maar over het algemeen bieden ze een breed scala aan tapijt. Het komt zelden voor dat u privélabels in een onafhankelijke winkel zult vinden, dus u moet in staat zijn kwaliteit en prijsstelling effectief te vergelijken.

• 05 of 05

  De winkel 'Invisible'

  Er zijn veel tapijtverkopers die niet echt een winkel hebben. Ze kunnen opereren als "thuis-bij-huis" -diensten, waarbij u een afspraak maakt om een ​​verkoper naar uw huis te laten komen om tapijtmonsters mee te nemen , zoals Empire Today. Of het kunnen installateurs zijn die hun contactpersonen in de industrie gebruiken om tapijt te verkrijgen om aan klanten te verkopen.

  Prijs

  Onzichtbare winkels hebben vaak lage overheadkosten. Thuis-aan-huis-bedrijven moeten echter nog steeds personeel betalen, marketing en een hoofdkantoor hebben om te runnen. Installateurs die tapijt verkopen uit de achterkant van hun vrachtwagen hebben bijna geen overhead en zijn meestal bereid om detailhandelaren te ondergraven, dus als u meer om prijs dan service, selectie of garantie geeft , kunnen ze een goede optie voor u zijn.

  Service

  Shop-at-home service is handig, maar het verwijdert de klant uit de organisatie, zodat u, als u een probleem ondervindt, moet vertrouwen op iemand aan de andere kant van de telefoon, in plaats van naar een winkel te kunnen lopen om te bespreken de kwestie face-to-face. Installateurs worden uitbesteed door deze bedrijven.

  Omgaan met een installateur als verkoper vereist een grote opoffering in dienst. Het installatieprogramma heeft geen relatie met de fabrikant, dus er is waarschijnlijk geen manier om een ​​probleem met het tapijt op te lossen en u krijgt geen garantie op het tapijt of de installatie.

  Selectie

  Wanneer iemand je monsters brengt, ben je uiteraard beperkt in het kiezen van wat ze hebben gebracht. Je hebt niet hetzelfde bereik van selectie als je naar een winkel zou gaan.