01 van 06
Wie is de Miracle-methode eigenlijk?
David Papazian / Getty Images Bij woningrenovatie gaat het erom uw huis een nieuw leven te geven en meestal gaat het om het oplossen van problemen die verband houden met functionele behoeften. Raamvervanging , vinyl gevelbeplating en laminaatvloeren zijn klassieke voorbeelden van manieren waarop huiseigenaren hun huizen gemakkelijker en goedkoper kunnen rehabiliteren dan de volledige uitscheur-en-vervang methode. Het overspuiten van badkuipen biedt een prikkelende belofte om een sprankelend nieuw bad te krijgen, zonder de pijn en de kosten van de uitwissel-en-vervang methode.
Het probleem is dat het idee van het afwerken van badkuipen de neiging heeft om een zure smaak in de mond van veel consumenten achter te laten - hoewel ze misschien weinig basis hebben voor deze perceptie.Een netwerk van Refinishers
Miracle Method, een franchise-restauratiebedrijf gevestigd in Colorado Springs, Colorado, werkt - bewust en onbedoeld - om deze perceptie te bestrijden. Begonnen in 1979 door Bob Gray, gekocht in 1981 door Chuck Pistor, heeft Miracle Method zich de laatste jaren naar de top van de oppervlaktebehandelindustrie begeven.
We spraken met Don Dominick, Director of Marketing, bij Miracle Method corporate, over het succespad van Miracle Method tot nu toe, en over zijn kortetermijnstrategieën om de markt voor oppervlaktebehandeling te veroveren. Hoewel Miracle Method en soortgelijke bedrijven veel soorten oppervlakterestauratie toepassen, zullen we dit in dit artikel over het algemeen in dit artikel aanduiden als 'refining van badkuipen', omdat dat aansluit op de verwachtingen van de meeste consumenten.02 van 06
Is het overspuiten van een legitieme industrie? Miracle-methode denkt zo ...
In zekere zin is Miracle Method gedwongen de bal te dragen voor de gehele oppervlakte-restauratie-industrie, in termen van het bestrijden van negatieve percepties. Dominick zegt: "Als u een leider in de branche bent, moet u die rol opnemen."
Ondanks de weerslag van het web tegen de industrie voor het overspuiten van kuipjes , komt Miracle-methode niet tot het niveau om dit te bestrijden met bekende guerrilla-marketingtactieken, zoals het laten zakken van de aanstootgevende zoekranglijsten. Miracle-methode corrigeert eenvoudig elk probleem dat de consument tegenkwam en dat de klacht veroorzaakte.Beoordelingen en recensies
Een manier om verantwoording af te leggen is de deelname van Miracle Method aan de beoordelingsgroep van derden, RatePoint.com. Bij RatePoint kunnen consumenten onverbloemde beoordelingen van hun ervaringen achterlaten bij verschillende bedrijven, waaronder Miracle Method-franchisenemers.
Het verschil tussen RatePoint en zoiets als RipOffReport.com is dat RatePoint Miracle Method de kans geeft om hun zegje te doen en het probleem op te lossen. Een kritiek op RipOffReport is altijd geweest dat het ten onrechte in evenwicht is aan de zijde van de boze consument. Anders dan de laissez-faire van het Better Business Bureau, een benadering met een lage verantwoordelijkheid, is RatePoint ergens in het midden. Hoewel bedrijven op RatePoint de kritiek kunnen verlichten (van de 225 beoordelingen voor de Colorado Springs-locatie van Miracle Method, is de laagste beoordeling vier sterren op vijf), bezoekers van de site mogen op zijn minst de feitelijke recensies van klanten lezen.03 van 06
Moet de Miracle-methode badkuipen bieden?
Een eeuwige vraag voor de consument: het bad bijvullen of opnieuw gebruiken?
Don Dominick van Miracle Method merkt op dat Miracle Method op een gegeven moment overwogen heeft om de markt voor tubliner te betreden. CEO Chuck Pistor presenteerde deze kwestie zelfs tijdens een Miracle Method-conferentie. Het antwoord? Overweldigend negatief. Op dat moment besloot Miracle-methode om het idee van het betreden van de markt voor tub-liner in te dienen.
Badkuipvoeringen hebben voordelen - geen geur, geen overspray-gevaar, maar ze zijn meestal duurder dan weer opduiken. Ook kunnen er voor elk type badkuip geen voeringen worden gemaakt. Hoe zit het met die circa 1897 gietijzeren kuip van u? Succes...
Maar het slechtste deel is het probleem van het binnendringen van water. Omdat badkuipliners een holte hebben tussen de voering en het bad, kan die leegte waterinval uitnodigen. Zoals het gezegde luidt: "Water zoekt zijn eigen niveau." Met badkuipvoeringen kunnen we dat veranderen om te zeggen: "Water zoekt ruimte onder kuipvoeringen."04 van 06
Onafhankelijke Tub Refinishers en de Miracle Method Franchise
Ongeveer 120 Miracle Method-franchisenemers zijn verspreid over de Verenigde Staten. Er zijn op dit moment een aantal gebieden die Miracle Method-vertegenwoordiging missen, met name Mississippi, Louisiana en Arkansas. Maar de meeste dichte stedelijke gebieden worden goed bediend door Miracle-methode; de San Francisco Bay Area is een goed voorbeeld, en de Minneapolis / St. Paul Metro-gebied, met vier franchises.
Onafhankelijke overslagwinkels, niet verbonden met andere grote organisaties, zijn ook actief op de meeste locaties. Dominick benadrukt dat Miracle Method een structuur heeft die ervoor zorgt dat franchiseneigenaar-managers zich concentreren op het herstel van het oppervlak.
Een bedrijf dat een franchisebedrijf uitvoert, moet standaarden handhaven omdat Dominick het zegt: "Werk gedaan in Seattle kan het werk in Phoenix beïnvloeden."
Een methode om normen te handhaven met Miracle-methode is om te eisen dat eigenaar-managers een training bijwonen in een van de twee faciliteiten in Sacramento, Californië of Corpus Christi, Texas. Deze intensieve trainingssessies, die 10 dagen duren, 10 tot 12 uur per dag, brengen de eigenaar-manager en een medewerker op de hoogte met Miracle Method-processen en -standaarden. Daarnaast bieden drie trainingsworkshops per jaar franchisenemers toestemming om technici in te schakelen voor updates van methoden en procedures.05 van 06
Wat gebeurt er met substandaard Miracle-methode franchisenemers?
De beste indicator voor de werking van een franchisebedrijf is of ze ooit een franchisenemer hebben "ontslagen". In meer dan één geval heeft Miracle Method het karpet uit het slop gehaald onder een franchisenemer die de kwaliteit niet heeft gehandhaafd.
In één geval ontving Miracle Method te veel klachten over een bepaalde franchisenemer, dus hebben ze een vertegenwoordiger daarheen gestuurd om het probleem op te lossen en de franchisenemer te helpen bij het beoordelen van hun praktijken. De franchisenemer heeft de opmerkingen van Miracle Method over het bedrijf niet geadviseerd en Miracle Method heeft hen daarom niet rechtmatig verleend.
Waarschijnlijk de beste vraag die u zich kunt stellen, met betrekking tot franchise-shops van Miracle Method versus onafhankelijke winkels: heeft een onafhankelijke badkuipreiniger zichzelf ooit ontslagen vanwege lage kwaliteitsnormen?
Eten om daarover na te denken ...06 van 06
Hoeveel kost Miracle-methode?
Don Dominick van Miracle Method schat als schatting dat een bassinreinigingsbeurt in Seattle, Washington, ongeveer $ 425 - $ 450 zou kunnen bedragen (dit cijfer is variabel, afhankelijk van vele factoren, en mag niet worden opgevat als een indicatie van een vaste prijs).
Dus de vraag is: goedkoper dan wat?
Het overspuiten van badkuipen is vaak minder duur dan badkuipbekledingen. Ongetwijfeld is het overspuiten van badkuipen enorm goedkoper dan de volledige uitscheur-en-vervang methode. Afgezien van de betrokken materialen, omvat de volledige tear-out-and-replace-methode kostbare en slordige sloop.Miracle-methode Supersized
Een interessant feit om op te merken is dat een groot deel van de Miracle Method-activiteiten voortkomt uit commercieel overspuiten. Hotels en vastgoedbeheerders contracteren Miracle-methode om hun kuipen, douches en gootstenen massaal te herstellen. Dominick merkt op dat ongeveer 60% van zijn werk woonachtig is, 40% commercieel.
In één geval, in het Port Orleans Hotel in Orlando, Florida, heeft een bemanning van Miracle Method 20 badkuipen per dag opnieuw afgewerkt, met gebruik van de leapfrog-methode: een werknemer die al het voorbereidende werk doet, de volgende arbeider die al het spuiten uitvoert, enzovoort.