Hoe behulpzaam te zijn zonder shoppers lastig te vallen
Of uw klanten nu winkelen bij een werfverkoop of een high-end boetiek, zij kopen liever bij verkopers die ze leuk vinden. Het kan echter vaak moeilijk zijn om de balans te vinden tussen vriendelijk zijn en een verkoper zijn die uw klanten niet alleen laat om te winkelen. Voordat je je volgende werfverkoop hebt , leer je de etiquette achter het praten met potentiële shoppers.
Contact met klanten van Yard-verkoop
Het eerste dat u wilt doen, is om vroege vogels door uw werfverkoop te laten bladeren.
Als je alles klaar hebt, en het je niet zal beklemtonen, zullen ze zich op hun gemak voelen als je meer items uitzet of je klaar maakt voor meer mensen. Kopers die vóór uw starttijd aankomen, hebben nog steeds veel contanten en een vroege vogel is ook een vogel in de hand.
U kunt zich echter wel vrij voelen om vroege vogelklanten af te wijzen als u niet klaar bent om ze te ontvangen. Je hoeft je niet verplicht te voelen. Dealers en toegewijde kopers die op de werf winkelen, zijn degenen die vroeg opduiken, dus ze komen waarschijnlijk nog een keer terug.
Een van de belangrijkste dingen die u kunt doen, is de verkoop op tijd starten. Sommige klanten hebben je verkoop ongetwijfeld gerouteerd op basis van je opgegeven starttijd, dus je wilt hun planning niet verpesten. Daarnaast zult u klanten willen begroeten als ze langskomen, omdat het zowel beleefd is als u identificeert als de persoon die de verkoop houdt.
Klantentips
Als het op kosten aankomt, wilt u geen uitgebreide uitleg over uw prijssysteem invoeren, vooral wanneer kopers voor het eerst arriveren.
Het is prima om iets te zeggen als: "Welkom, de pocketboeken zijn elk 50 cent." De rest is gemarkeerd. " Als uw prijsbepaling meer uitleg behoeft dan dat, is het te gecompliceerd en kan het potentiële kopers uitschakelen.
Zorg ervoor dat u de reactie van uw klant neemt op basis van de hoeveelheid interactie. Als de klant begint te chatten nadat je haar hebt begroet, voel je dan vrij om wat praatjes te geven.
Velen geven er echter de voorkeur aan recht te doen aan de goederen en te zien wat u heeft. Hoe dan ook, u wilt uw uitverkoop en uw klanten in de gaten houden. Als een klant haar hoofd opheft en om zich heen kijkt, heeft ze mogelijk een vraag. Gebruik uw observanties om haar te benaderen en vraag of u kunt helpen.
Doe dit niet
Volg uw klanten niet rond de verkoop. Het is beledigend. Zelfs als je alleen maar probeert te helpen, gaan ze ervan uit dat je hen verdenkt van diefstal. Bovendien wilt u geen commentaar geven op elk item dat uw klant opmerkt. Het is opdringerig en een verkoop op de werf is niet de plaats voor verkoop onder hoge druk. Integendeel, je wilt mensen gewoon laten rondkijken. Het kan de winkeliers niet schelen dat je het hebt gekocht op vakantie, je dochter droeg het naar thuiskomst, of dat je zus je een nieuwe gaf voor Kerstmis.
Verspil geen tijd van jou of de klant aan het verkopen van het artikel dat hij al in zijn bezit heeft. Als hij zijn geschiedenis wil, zal hij het vragen. Hoogstwaarschijnlijk wil hij je gewoon betalen en vertrekken. Ten slotte wilt u niet beledigd raken als klanten vragen om een lagere prijs. Haggelen is slechts een deel van de verkoopcultuur van de werf en u hoeft geen aanbod te accepteren dat te laag is. Hagglers verwachten zelfs dat je een tegenbod doet.